Les premières heures servent à établir les faits, pas à les commenter : une cellule restreinte, un seul porte-parole, les équipes informées avant la presse, puis une première déclaration courte (ce que vous savez, ce que vous faites, quand vous reviendrez vers le public). Le silence ou les contradictions aggravent souvent la crise plus que l’événement lui-même.

Le conseil en communication décide de ce qu’il faut dire, à qui, pourquoi et dans quel ordre ; l’agence produit et diffuse. Chez Bitwip, Bitwip Cabinet Conseil et BITWIP Communication posent la stratégie, puis BITWIP Communication peut la produire. Vous pouvez aussi la confier à vos équipes ou à d’autres prestataires : le plan d’action vous appartient.

Analyser votre contexte, clarifier votre message, fixer le cap : une stratégie de communication et un plan d’action adaptés à vos moyens. BITWIP Communication part d’un audit et diagnostic, puis construit la stratégie de communication, le plan média et la plateforme de marque.

Partez du projet politique et des attentes des habitants, pas des outils. Elle comporte un diagnostic de l’existant, une cartographie des publics (habitants, agents, partenaires, entreprises), des objectifs liés aux priorités du mandat, un calendrier qui tient compte des temporalités politiques et des indicateurs de suivi. Le budget se fixe après la stratégie.

Oui, et c’est souvent là que le conseil a le plus d’effet : repérer vos sujets sensibles, préparer messages et porte-parole, fixer un circuit de décision court. Si une situation est déjà tendue sans être publique, Bitwip Cabinet Conseil aide à décider s’il faut parler, quand et comment.

Oui, parce que les équipes de Bitwip Cabinet Conseil travaillent sur place. Ses bureaux de Cayenne, Fort-de-France et Baie-Mahault sont ouverts à l’heure locale, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 16 h 30, et celui de Montpellier à l’heure de l’Hexagone. Les missions à La Réunion sont pilotées à distance.

Le coût dépend du périmètre (préparation en amont, accompagnement pendant l’événement, ou les deux) et de la durée. Bitwip Cabinet Conseil ne publie pas de grille : chaque mission fait l’objet d’un devis après un premier échange, qui évalue la situation et l’urgence pour proposer un format proportionné.

La communication institutionnelle porte sur l’organisation elle-même (missions, valeurs, engagements) plutôt que sur un produit. Elle concerne les collectivités, les établissements publics, les institutions et les entreprises qui expliquent leur rôle sur un territoire, et s’adresse aux habitants, partenaires, pouvoirs publics, médias et équipes pour installer la confiance.